Afregning fra Arwos
Arwos leverer vand til en del af kommunen. Vi renser spildevandet fra alle husstande og virksomheder i Aabenraa Kommune, der er tilsluttet kloaknettet. Har du en privat bundfældningstank, tømmer vi den. Derudover står vi for dagrenovation, genbrugsbeholdere og genbrugspladserne i kommunen.
Det fremgår af din regning, hvilke ydelser du modtager fra os.
Du modtager hvert år to a conto regninger fra Arwos. Den første udsendes i februar måned og dækker 1. halvår. Sammen med den første a conto bliver din konto gjort op for det foregående år ud fra din indberetning af målerstand pr. 31. december. Har du brugt mindre end forventet ud fra din a conto, udbetaler vi beløbet ved udgangen af februar måned. Har du brugt mere, skal det betales sammen med første a conto i marts måned.
Den anden a conto udsendes i august måned til betaling i september.
Er du tilmeldt betalingsservice vil du kunne se din afregning som medsendt bilag fra betalingsservice. Hvis du er tilmeldt e-boks, vil du kunne finde din afregning samt girokort i din e-boks.
Du kan tilmelde dig betalingsservice, læs mere her...
Nedenfor kan du få svar på nogle af de mest stillede spørgsmål:
- Hjælp til at forstå din regning
-
Nedenfor har vi lagt nogle pdf filer, her kan du se en forklaring til din regning.
Vejledning:
Regningen åbner i et nyt skærmbillede, og rundt omkring på regningen kan du finde små runde grønne info- knapper eller I'er ud for nogle af de centrale punkter på din regning.
Når du klikker på info- knappen eller holder musen over den, kommer der en tekstboks med en forklaring frem.
Eksempel - Drikkevand og Spildevand (733.56 Kb) Eksempel - Affald_og genbrug, samt spildevand (274.00 Kb) - Hvorfor har jeg ikke fået nogen afregning?
-
Årsagen kan være at vi mangler din aflæsning, eller at din aflæsning er forkert. Der kan også være foretaget et målerskift i 2012, som vi ikke har fået oplysning om.
Du kan kontakt Arwos på mail Denne email adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den. eller telefon: 7693 0000 med oplysning om forbrugssted evt. kundenummer, målernummer samt måleraflæsning. - Hvorfor betaler jeg fast afregningsafgift?
-
Du betaler en fast afregningsafgift pr. stik for at være tilsluttet kloaknettet.
Skulle du ved en fejl betale flere afregningsafgifter end du har stik, så kontakt os. Vi skal bruge et kort som dokumentation samt oplysning om din bankkonto.
- Hvorfor skal jeg betale drikkevandsbidrag ?
-
Fra 1. januar 2012 indgår drikkevandsbidraget som en særskilt del af den statslige vandafgift. Bidraget er lovpligtigt, og indtægten er øremærket til finansieringen af den statslige grundvandskortlægning samt den kommunale indsatsplanlægning.
- Hvordan får jeg ændret min á conto ?
-
Du kan ændre din á conto ved at sende en mail til Denne email adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den. med oplysning om forbrugssted (adresse), evt. kundenummer. og den nye ønskede á conto for det kommende år.
- Hvad gør jeg hvis mit hus er solgt ?
-
Hvis du har solgt dit hus, kan du give Arwos besked ved at sende en mail til Denne email adresse bliver beskyttet mod spambots. Du skal have JavaScript aktiveret for at vise den. med oplysning om forbrugssted, evt. kundenummer og dato for salg af huset. Derudover skal vi også bede om en aflæsning af din vandmåler samt overtagelsesdato. Så sender vi en flytteopgørelse til dig og ny a conto til den nye ejer.
- Hvordan får jeg mine penge ?
-
Har du betalt for meget, så du skal have udbetalt penge, overfører vi dem til din Nemkonto. I forbindelse med årsafregningen overføres pengene den 28. februar.
- Fast afregningsafgift
-
For spildevandskunder er der i lighed med vandkunder, indført en fast afregningsafgift. Afgiften opkræves for hver årsafregning der udarbejdes.
Afgiften udgør kr. 250.00 + moms og indgår som en integreret del af årsafregningen. Spildevandskunder som alene betaler tømningsgebyr for septitanke o.lign. opkræves ikke nogen afgift.